Livraison et Retour

Frais de Port
Au Canada les frais de port sont offerts par Pure Simple Nutrition. Pour les autres pays, les frais de port sont pris en charge par Pure Simple Nutrition que pour les commandes de 12 articles ou plus, à l’exception des territoires d’outre-mer. Pure Simple Nutrition se réserve le droit de modifier les frais d’envois affichés sur son site internet en tout temps. Les frais de ports facturés ou enregistrés au moment de la commande sont toujours respectés et seront changé que s’il y a erreur que le client devrait payer moindre.

Délais de livraison
La livraison des articles se fait qu’après le règlement du montant de la commande.

Pure Simple Nutrition envoie les commandes deux fois par semaine en Amérique du Nord et une fois par semaine à l’international sur l’Europe et les territoires d’outre-mer et le Royaume-Uni.

À moins que le service Express ne soit pas offert par le transporteur pour votre localisation, toutes les commandes sont envoyées en Express par DHL ou par Poste Canada et avec un numéro de repérage ou de waybill permettant de suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

Les envois au Canada
Pure Simple Nutrition utilise le services de Postes Canada pour l’envoi et la livraison des commandes au Canada. La livraison prend de 2 à 5 jours suite à l’envoi.

Les envois à l’international
Pure Simple Nutrition utilise les services de DHL pour l’envoi et la livraison des commandes à l’extérieur du Canada. La livraison prend approximativement 5 à 7 jours suite à l’envoi, à l’exception des territoires d’outre-mer.

Envois à l’international
Les envois à l’international peuvent être sujet à des délais, frais de douanes et taxes à l’importation. Ces frais et taxes sont la responsabilité de l’acheteur et/ou du destinataire récipient.

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les articles commandés peuvent être légalement importés dans le pays de livraison.

Dans l’éventualité ou le colis est refusé par la douane d’un pays, les frais de port originaux ne seront pas remboursés au client et les frais de port pour le retour seront chargés à l’acheteur.

Adresse de livraison
Le client dispose de la faculté de faire livrer les articles à une personne physique de son choix dont le domicile permanent est localisé dans la même localisation que la monnaie de sa commande soit en euro pour l’Europe et les territoires français d’outre-mer, en dollars Américain pour les États-Unis, en dollars Canadien pour le Canada et en livres sterling pour le Royaume-Uni et les territoires britanniques d’outre-mer.

Si la livraison est requise à une adresse différente de l’adresse de facturation, il suffit d’inscrire l’adresse de livraison dans la case “information complémentaire” lors de la commande en ligne. Il est aussi possible d’envoyer un courriel avec votre numéro de commande, votre nom complet et l’adresse de livraison complète à info@puresimplenutrition.com. S’il y a erreur d’adressage par le client, Pure Simple Nutrition ne sera pas responsable des frais d’envoi et les frais de retour pour la non livraison seront chargé au client.

Absence au moment de la livraison
En cas d’absence au moment de la livraison de votre commande, DHL et Poste Canada vous laisse un avis de passage avec des instructions précises à suivre. Veuillez suivre votre colis sur le site internet du transporteur en question.

Commande non-livrable

Article non en stock
Pure Simple Nutrition offre des produits qui sont en grande demande et il arrive parfois que les articles commandés ne soient pas en stock. Pure Simple Nutrition n’affiche pas sur son site internet si un article est en stock ou non. Si le produit n’est pas en stock, le client est informé par courriel suite à sa confirmation de commande. Suite à la réception de cet avis par courriel, le client a le choix d’accepter ou de refuser le délais proposé avant l’envoi de sa commande. Si le client refuse le délais, il sera remboursé la totalité de son achat. Les frais chargés par la méthode de paiement choisi par l’institution financière ou autre du client sont à la charge du client et ne seront pas remboursé par Pure Simple Nutrition.